Горячая линия Райффайзенбанка
Горячая линия Райффайзенбанка помогает клиентам решить возникшие проблемы, получить актуальную информацию от специалистов контакт-центра по продуктам и услугам банка. Круглосуточная работа линии гарантирует, что на каждый вопрос будет получен своевременный ответ.
Номера телефонов службы поддержки Райффайзенбанка
Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. Звонок на все номера Райффайзен банка бесплатный из любого города.
| Город | Информационный центр | Круглосуточная служба поддержки держателей карт |
| Москва | +7 495 721-91-00 | +7 495 777-17-17 |
| Санкт-Петербург | +7 812 334-43-43 | +7 812 718-55-33 |
| Екатеринбург | +7 343 378-70-03 | +7 343 378-70-02 |
| Краснодар | +7 861 210-99-00 | +7 861 210-99-11 |
| Красноярск | +7 3912 74-99-00 | +7 3912 74-99-11 |
| Нижний Новгород | +7 831 296-95-07 | +7 831 296-95-03 |
| Новосибирск | +7 383-319-13-22 | +7 383 319-13-23 |
| Пермь | +7 342 218-35-25 | +7 342 218-35-18 |
| Самара | +7 846 277-72-72 | +7 846 277-70-70 |
| Тюмень | +7 3452 52-09-00 | +7 3452 52-09-20 |
| Уфа | +7 347 293-69-26 | +7 347 293-69-11 |
| Челябинск | +7 351 247-22-22 | +7 351 247-22-33 |
| Бесплатная линия для звонков из других городов России | 8 800 700-91-00 | 8 800 700-17-17 |
Среднее время ответа специалиста поддержки
Вопросы которые можно решить по телефону
Горячая линия Райффайзенбанка поможет решить следующие вопросы:
- Открытие и закрытие депозитов;
- Информация по размерам процентных ставок по вкладам;
- Консультация по кредитам: подбор подходящей программы, условия оформления, расчет ежемесячного платежа;
- Актуальная информация по курсам валют;
- Решение технических проблем: работа с интернет-банкингом, блокировка карты, смена PIN-кода;
- Сведения об адресах банкоматов, филиалов и отделений банков.
Перед звонком рекомендуется приготовить паспорт и номер договора – иногда операторам требуется эта информация.
Стоит отметить, что если клиент захочет оформить кредит или снять деньги со счета, то потребуется его личное присутствие в отделении банка для подписания ряда документов.
Структура голосового меню горячей линии
Голосовое меню РайффайзенБанка доступно на русском и английском языках. Структура меню выглядит следующим образом:
- №0 – рефинансирование кредита стороннего банка или желание получить новый кредит.
- №1 – блокировка карты или звонок из-за рубежа.
- №2 – для юридических лиц.
- №3 – для клиентов банка.
- №4 – адреса отделений.
- №5 – раздел для тех, кто пока не является клиентом банка.
Если клиенту нужна помощь оператора, то надо нажать на символ «*».
Альтернативные каналы связи с РайффайзенБанком
Если клиенту не удалось дозвониться по телефонам горячей линии, то в случае не срочного вопроса можно воспользоваться альтернативными каналами для связи.
| Электронная почта для физических лиц: info@raiffeisen.ru |
| Электронная почта для юридических лиц: info_company@raiffeisen.ru |
| Форма обратной связи на официальном сайте банка: https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/ |