Рубрики

Горячая линия Райффайзенбанка

Горячая линия Райффайзенбанка помогает клиентам решить возникшие проблемы, получить актуальную информацию от специалистов контакт-центра по продуктам и услугам банка. Круглосуточная работа линии гарантирует, что на каждый вопрос будет получен своевременный ответ.

Номера телефонов службы поддержки Райффайзенбанка

Юридические и физические лица обслуживаются по одним и тем же телефонам. Звонок на все номера Райффайзен банка бесплатный из любого города.

Город Информационный центр Круглосуточная служба поддержки держателей карт
Москва +7 495 721-91-00 +7 495 777-17-17
Санкт-Петербург +7 812 334-43-43 +7 812 718-55-33
Екатеринбург +7 343 378-70-03 +7 343 378-70-02
Краснодар +7 861 210-99-00 +7 861 210-99-11
Красноярск +7 3912 74-99-00 +7 3912 74-99-11
Нижний Новгород +7 831 296-95-07 +7 831 296-95-03
Новосибирск +7 383-319-13-22 +7 383 319-13-23
Пермь +7 342 218-35-25 +7 342 218-35-18
Самара +7 846 277-72-72 +7 846 277-70-70
Тюмень +7 3452 52-09-00 +7 3452 52-09-20
Уфа +7 347 293-69-26 +7 347 293-69-11
Челябинск +7 351 247-22-22 +7 351 247-22-33
Бесплатная линия для звонков из других городов России 8 800 700-91-00 8 800 700-17-17

Среднее время ответа специалиста поддержки

Вопросы которые можно решить по телефону

Горячая линия Райффайзенбанка поможет решить следующие вопросы:

  • Открытие и закрытие депозитов;
  • Информация по размерам процентных ставок по вкладам;
  • Консультация по кредитам: подбор подходящей программы, условия оформления, расчет ежемесячного платежа;
  • Актуальная информация по курсам валют;
  • Решение технических проблем: работа с интернет-банкингом, блокировка карты, смена PIN-кода;
  • Сведения об адресах банкоматов, филиалов и отделений банков.

Перед звонком рекомендуется приготовить паспорт и номер договора – иногда операторам требуется эта информация.

Стоит отметить, что если клиент захочет оформить кредит или снять деньги со счета, то потребуется его личное присутствие в отделении банка для подписания ряда документов.

Структура голосового меню горячей линии

Голосовое меню РайффайзенБанка доступно на русском и английском языках. Структура меню выглядит следующим образом:

  • №0 – рефинансирование кредита стороннего банка или желание получить новый кредит.
  • №1 – блокировка карты или звонок из-за рубежа.
  • №2 – для юридических лиц.
  • №3 – для клиентов банка.
  • №4 – адреса отделений.
  • №5 – раздел для тех, кто пока не является клиентом банка.

Если клиенту нужна помощь оператора, то надо нажать на символ «*».

Альтернативные каналы связи с РайффайзенБанком

Если клиенту не удалось дозвониться по телефонам горячей линии, то в случае не срочного вопроса можно воспользоваться альтернативными каналами для связи.

Электронная почта для физических лиц: info@raiffeisen.ru
Электронная почта для юридических лиц: info_company@raiffeisen.ru
Форма обратной связи на официальном сайте банка: https://www.raiffeisen.ru/about/feedback/
Добавить комментарий